Política de privacidad

1. Alcance de la política
Esta política regula el tratamiento de datos personales generado durante la interacción con el sitio web, incluyendo navegación, pedidos, pagos, devoluciones y comunicaciones asociadas.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de esta política.
Los menores participan con la intervención o autorización de un tutor legal según la normativa aplicable.

2. Tipos de datos recopilados
Se gestionan las siguientes categorías de información:

• Datos proporcionados directamente: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, información de pedidos y pagos (sin incluir credenciales completas).
• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo y navegador, registros de acceso y navegación.
• Datos asociados a cookies: utilizados para funcionamiento del sitio, almacenamiento de preferencias y análisis estadístico.

3. Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos se utilizan para:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución contractual.
• Atención al cliente y soporte posterior → ejecución contractual.
• Optimización del sitio y análisis de uso → interés legítimo.
• Comunicaciones informativas → consentimiento o interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias → obligación legal.

Los datos no se destinan a fines publicitarios de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies
Las cookies permiten:

• Gestión de sesiones y estado de acceso.
• Soporte en el proceso de compra.
• Almacenamiento de preferencias, incluido el idioma.
• Análisis del uso del sitio.

En el primer acceso se ofrece un mecanismo de configuración de cookies. Las preferencias pueden modificarse desde el navegador u otras opciones disponibles.
Para más información, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado TLS en transmisión de datos.
• Control de acceso basado en niveles autorizados.
• Sistemas de protección como cortafuegos.
• Revisiones periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores certificados (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro de actividades y supervisión continua.
• Programas internos de formación y cumplimiento.

6. Compartición y transferencias internacionales
Los datos se comparten únicamente con entidades necesarias:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Servicios técnicos y de soporte.

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) o países con nivel de protección reconocido.

7. Conservación de datos

• Datos financieros y transacciones: conservados según normativa aplicable.
• Otros datos: eliminados o anonimizados una vez cumplida la finalidad.

8. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer derechos reconocidos por GDPR:

• Acceso, rectificación o supresión de datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento sin afectar la legalidad de tratamientos previos.

Las solicitudes se pueden enviar a través de los canales de contacto indicados.

9. Procesamiento, envío y entrega de pedidos

• Pagos antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
• Pagos después de las 18:00 o fines de semana/festivos: procesamiento el siguiente día laborable.
• Expedición: 1–3 días laborables tras procesamiento.
• Entrega estimada: 7–13 días laborables.

Costes de envío:

• Pedidos ≥ 157,33 €: sin coste adicional.
• Pedidos < 157,33 €: 8,66 €.

Transportistas: DHL, FedEx, UPS.

10. Modificación o cancelación de pedidos
Solicitudes de cambio o cancelación se pueden enviar dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación y antes de la expedición.
Una vez expedido, se aplica la Política de devoluciones y reembolsos.

11. Devoluciones y reembolsos

• Derecho de desistimiento: solicitudes dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
• Condiciones: productos en estado declarado, completos y sin uso que exceda inspección razonable.

Procedimiento:

• Solicitud a boutique@hompira.com o +1 (312) 502-4027, indicando número de pedido, comprobante de pago, motivo y, si procede, material visual.
• En casos aprobados, se facilita etiqueta de devolución válida 14 días con instrucciones de envío.

Costes:

• Incidencias de calidad: gestión según normas aplicables.
• Otros motivos: gastos de envío a cargo del usuario.

Reembolsos: mediante el mismo método de pago, 10–15 días laborables tras recepción y verificación.

12. Situaciones externas
Eventos fuera del control operativo, como incidencias logísticas, meteorológicas o cambios normativos, pueden afectar los plazos o procedimientos.

13. Información de contacto

Dirección: 1824 CRESCENT DR, SHERMAN, TX, 75092

Teléfono: +1 (312) 502-4027

Correo electrónico: boutique@hompira.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)

14. Actualización de la política
Las modificaciones se publican en el sitio y entran en vigor desde su publicación, en función de cambios legales o ajustes en los servicios.