Política de envío

1. Ámbito de aplicación del servicio de entrega:
Esta política describe las condiciones de envío para pedidos con destino a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.

2. Zonas de entrega:
El servicio cubre:

• España peninsular.
• Territorios españoles, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera de estas áreas.

3. Costes de envío e impuestos:

• Pedidos iguales o superiores a 157,33 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos inferiores a 157,33 €: coste de envío de 8,66 €.

Información adicional:

• Los precios incluyen el IVA del 21% aplicable en España.
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
• El importe total corresponde al indicado en la página de pago.

4. Procesamiento del pedido y tiempos de entrega:
Gestión del pedido:

• Pagos realizados antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
• Pagos realizados después de las 18:00: procesamiento el siguiente día laborable.
• Pedidos durante fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable.

Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento.
Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables desde el envío.

Factores que pueden afectar los plazos: condiciones meteorológicas, festivos oficiales, incidencias logísticas o procedimientos de despacho aduanero.

5. Operadores de transporte:
Los envíos se realizan mediante los operadores: DHL, FedEx, UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras la expedición del pedido, se facilita la siguiente información:

• Número de pedido.
• Datos del transportista.
• Método de seguimiento del envío.

7. Recepción y gestión de incidencias:
Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado del embalaje.
Si se detecta alguna anomalía, se puede documentar y notificar al transportista.
En caso de daño, pérdida o entrega incompleta, se puede enviar una solicitud incluyendo la información y documentación correspondiente.

8. Dirección de entrega y errores en la distribución:
Si la información de entrega es incompleta o incorrecta:

• El envío puede ser devuelto.
• Los costes asociados se asignan según la situación.

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

9. Modificación o cancelación del pedido:
Antes del envío, dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación, se pueden enviar solicitudes de modificación o cancelación.
Una vez expedido el pedido, la cancelación no se gestiona; se aplica la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto:

Dirección: 1824 CRESCENT DR, SHERMAN, TX, 75092

Teléfono: +1 (312) 502-4027

Correo electrónico: boutique@hompira.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)